Condições de Venda
Leia atentamente estas condições gerais de venda. A aceitação de orçamentos ou realização de uma compra pressupõe o seu conhecimento e aceitação integral.
Identificação da Empresa: Electrosertec – Electrónica e Serviços Técnicos. Lda. NIF 502478519, adiante designada “Sertec”.
1 – Pedido de Orçamento
• Os Pedidos de orçamento podem ser feitos via formulário online, e-mail, telefone ou carta, e serão respondidos por ordem de chegada.
• Os Orçamentos são enviados via e-mail ou carta, de acordo com o meio utilizado para o Pedido de Compra ou pelo meio indicado pelo Cliente.
2 – Encomenda
• As encomendas podem ser colocadas online ou via e-mail, telefone ou carta.
• As encomendas são confirmadas por e-mail com a descrição dos produtos encomendados, com a indicação do prazo previsto para a sua entrega. Em caso de rutura de stock, o cliente é informado do prazo para reposição do stock e pode decidir por manter ou cancelar a encomenda.
• A acompanhar o endereço de entrega deverá ser fornecido um telefone de contacto de modo a assegurar uma via de comunicação alternativa com o cliente.
• As entregas não efetuadas pela transportadora devido a ausência do cliente, ou a má indicação do endereço, podem ser alvo de custo adicional para ao reenvio, dependendo da política de cada transportadora.
• Os produtos são entregues com a Guia de Remessa e/ou Factura.
3 – Pagamentos
As encomendas online são sempre pagas antecipadamente através dos meios de pagamento disponíveis na loja online. As encomendas efetuadas por outros meios são pagas a pronto ou de acordo com as condições previamente negociadas.
Meios de pagamento existentes: TPA (Multibanco) nas nossas instalações, numerário nas nossas instalações, tansferência Bancária, cheque, PayPal ou MBWay.
4 – Devoluções
• Só são aceites devoluções no período de 30 dias após data de entrega.
• Qualquer devolução deverá ser previamente comunicada por e-mail, telefone ou carta, com a indicação do motivo de devolução.
No momento da devolução, o cliente deve verificar se o produto:
• se encontra embalado na embalagem original
• a embalagem original se encontra intacta
• não apresenta sinais de uso
• se encontra completo
• cópia de documento de venda se encontra incluída
Não serão aceites devoluções de produtos que:
• não cumpram os critérios descritos acima.
• tenham sofrido abuso: usados para além do limite, desmontados.
• sejam enviados à cobrança e/ou sem código de devolução.
Não serão devolvidos custos de portes.
• O custo de envio para as nossas instalações é da responsabilidade do cliente.
5 – Exportações
• Todos os produtos estão disponíveis para exportação, sujeito às restrições de distribuição impostas pelo fabricante.
• De acordo com a legislação actual todos os clientes fora do espaço europeu não estão sujeitos à taxa de IVA. Em todos esses casos será retirado o IVA referente aos produtos encomendados.
6 – Garantia
• Todos os produtos têm garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico; os produtos que têm evidência de terem sofrido má utilização não são cobertos pela garantia.
• A garantia não cobre despesas de envio. Existe, contudo, um acordo tácito no qual o cliente paga os portes de devolução do produto e a Sertec paga os portes de envio para ao cliente.